Департамент по финансам и бюджету администрации города Сочи

ДЕПАРТАМЕНТ ПЕРСПЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ЗНАЧИМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ

Управление культуры администрации города Сочи

Департамент физической культуры и спорта администрации города Сочи

Управление по образованию и науке администрации города Сочи

Инвестиционный портал

Портал услуг

Курортный портал

Кубок Конфедераций FIFA 2017 в Сочи. Как добраться до стадиона "Фишт"

ПОДРОБНЕЕ
Оценка качества муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Адлерского р-на города Сочи:


  1. Укажите, пожалуйста наименование услуги, за которой Вы обращались:
    Ответ:  (всего)  
     13 (100%)
    Ответ::  Прием выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке жилых помещений, нежилых помещений в жилых домах и многоквартирных домах
     5 (38%)
    Ответ::  Предоставление копий архивных документов, копий правовых актов
     5 (38%)
    Ответ::  Нет систем канализирования на улице ленина
     1 (8%)
    Ответ::  Обратился в администрацию Краснополянского поселкового оруга за справкой по Закону Краснодарского края № 3085 от 26.12.2014
     1 (8%)
    Ответ::  облагораживание адлерского района в районе улицы урожайная
     1 (8%)
  2. Дата Вашего обращения за предоставлением услуги:
    Ответ:  (всего)  
     13 (100%)
    Ответ::  07.08.2014
     1 (8%)
    Ответ::  10.03.2015
     1 (8%)
    Ответ::  09.06.2014
     1 (8%)
    Ответ::  02/06/2014
     1 (8%)
    Ответ::  17.02.2014
     1 (8%)
    Ответ::  18.03.2014
     1 (8%)
    Ответ::  12 мая 2014
     1 (8%)
    Ответ::  05.06.2014
     1 (8%)
    Ответ::  15.12.2014
     1 (8%)
    Ответ::  02.09.2014
     1 (8%)
    Ответ::  05.05.2014
     1 (8%)
    Ответ::  04.08.2014
     1 (8%)
    Ответ::  20.02.15-28.02.15
     1 (8%)
  3. Дата фактического предоставления услуги (конечный результат):
    Ответ:  (всего)  
     13 (100%)
    Ответ::  без ответа
     1 (8%)
    Ответ::  Справка до сих пор не получена
     1 (8%)
    Ответ::  04.04.2014
     1 (8%)
    Ответ::  09/06/2014
     1 (8%)
    Ответ::  24.02.2014
     1 (8%)
    Ответ::  31.03.2014
     1 (8%)
    Ответ::  15 мая 2014
     1 (8%)
    Ответ::  05.06.2014
     1 (8%)
    Ответ::  18.12.2014
     1 (8%)
    Ответ::  04.09.2014
     1 (8%)
    Ответ::  05.05.2014
     1 (8%)
    Ответ::  01.09.2014
     1 (8%)
    Ответ::  02.03.2015-03.03.2015
     1 (8%)
  4. Сколько времени (дней), потребовалось на оказание Вам услуги?
    Ответ:  (всего)  
     13 (100%)
    Ответ::  3 дня
     3 (23%)
    Ответ::  1 день
     2 (15%)
    Ответ::  -----
     1 (8%)
    Ответ::  Неизвестно
     1 (8%)
    Ответ::  25 дней
     1 (8%)
    Ответ::  5 дней
     1 (8%)
    Ответ::  6 дней
     1 (8%)
    Ответ::  2 недели
     1 (8%)
    Ответ::  менее месяца
     1 (8%)
    Ответ::  не более недели
     1 (8%)
  5. Оцените устные консультации специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений по вопросам предоставления муниципальных услуг в рамках телефонного разговора:
    были даны разъяснения по всем возникшим вопросам  
     7 (54%)
    я никогда не звонил(а)  
     4 (31%)
    не были даны понятные разъяснения по возникшим вопросам  
     2 (15%)
    очень сложно дозвониться  
    0 (0%)
  6. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (минут):
    15 минут и менее  
     12 (92%)
    30 минут  
     1 (8%)
    свыше 30 минут  
    0 (0%)
    свыше 1-го часа  
    0 (0%)
  7. Время ожидания в очереди при получении результата предоставлении услуги (минут):
    15 минут  
     12 (92%)
    свыше 30 минут  
     1 (8%)
    30 минут  
    0 (0%)
  8. Просим Вас оценить комфортность условий приема посетителей по пятибалльной шкале (где 1- прием посетителей крайне не организован и затрудняет процесс оказания услуг, 5 –прием посетителей организован в максимально комфортных условиях):
    4 балла ( прием посетителей оцениваю как достаточно комфортный)  
     8 (61.5%)
    5 баллов (прием посетителей организован в максимально комфортных условиях)  
     3 (23.1%)
    1 балл (прием посетителей крайне не организован)  
     1 (7.7%)
    3 балла ( средний уровень комфортности)  
     1 (7.7%)
    2 балла (комфортность приема посетителей низкая)  
    0 (0%)
  9. Удовлетворяет ли Вас порядок информирования о предоставляемой услуге?
    да  
     9 (69%)
    нет  
     4 (31%)
  10. Оцените уровень квалификации сотрудников, предоставлявших Вам услугу по 5-ти бальной шкале ( где 1-считаю, что работники абсолютно некомпетентны, 5- считаю, что работники, предоставлявшие мне услугу обладали высокой квалификацией):
    4 балла - Уровень компетенции работников, достаточный для оказания соответствующей услуги  
     9 (69%)
    5 баллов – Считаю, что работники, предоставляющие мне услугу обладали высокой квалификацией  
     2 (15%)
    1 балл – Считаю, что работники абсолютно некомпетентны  
     1 (8%)
    2 балла – Уровень компетенции работников низок  
     1 (8%)
    3 балла - Средний уровень компетенции работников  
    0 (0%)
  11. Приходилось ли Вам сталкиваться с некорректными действиями сотрудников в процессе предоставления услуг?
    нет  
     12 (92%)
    да  
     1 (8%)
  12. Приходилось ли Вам сталкиваться с действиями, имеющими признаки коррупционных правонарушений в процессе предоставления муниципальной услуги?
    нет  
     12 (92%)
    да  
     1 (8%)
  13. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью со стороны специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений администрации города Сочи при предоставлении муниципальной услуги?
    да  
     12 (92%)
    нет  
     1 (8%)
  14. Дайте, пожалуйста, комплексную оценку качества предоставленной Вам муниципальной услуги по 5-ти бальной шкале:
    4 балла (хорошее качество предоставленной мне услуги)  
     7 (54%)
    5 баллов (высокое качество предоставленной мне услуги)  
     4 (31%)
    1 балл (качество предоставленной мне услуги, считаю неудовлетворительным)  
     2 (15%)
    3 балла (среднее качество предоставленной мне услуги)  
    0 (0%)
    2 балла (низкое качество предоставленной мне услуги)  
    0 (0%)
  15. Здесь Вы можете указать (описать) проблемы, с которыми столкнулись при получении услуги, а также оставить свои пожелания:
    Ответ:  (всего)  
     3 (23.08%)
    Ответ::  ---
     1 (33%)
    Ответ::  Либо в администрации Краснополянского поселкового округа некому или они нехотят работать, либо саботируют Законы Краснодарского края
     1 (33%)
    Ответ::  я изначально не мог понять в какой раздел мне писать жалобу по своей проблеме....в итоге разобрался и в короткие сроки меня проинформировал в устном порядке АХМЕДОВ АРТУР ТИМУРОВИЧ. Я выражаю ему большую благодарность за серьезный подход к своему делу....очень качественный и гибкий подход при решении поставленных задач. Корректый и пунктуальный сотрудник!!!
     1 (33%)
  16. Справочно:  Вы являетесь получателем муниципальной услуги как:
    Физическое лицо  
     13 (100%)
    Юридическое лицо (представитель юридического лица)  
    0 (0%)
    Индивидуальный предприниматель (представитель ИП)  
    0 (0%)

Мы благодарим Вас за участие в опросе!  Ваше мнение очень важно для нас и поможет повысить качество предоставляемых услуг.