Департамент по финансам и бюджету администрации города Сочи

ДЕПАРТАМЕНТ ПЕРСПЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ЗНАЧИМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ

Управление культуры администрации города Сочи

Департамент физической культуры и спорта администрации города Сочи

Управление по образованию и науке администрации города Сочи

Инвестиционный портал

Портал услуг

Курортный портал

Ограничения движения в период проведения шоу "КарнавалЛето в Сочи"

ПОДРОБНЕЕ
Оценка качества муниципальных услуг, предоставляемых Департаментом архитектуры, градостроительства и благоустройства администрации города Сочи:

  1. Укажите, пожалуйста наименование услуги, за которой Вы обращались:
    Ответ:  (всего)  
     16 (100%)
    Ответ::  Выдача разрешения на строительство
     5 (31%)
    Ответ::  выдача градостроительного плана
     3 (19%)
    Ответ::  Предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности города Сочи
     2 (13%)
    Ответ::  Получение адреса
     1 (6%)
    Ответ::  25.12.15 г. отправил письмо на имя Зачитайлова А.А., директора Департамента архитектуры ...
     1 (6%)
    Ответ::  акт освидетельствования о проведении основных работ по строительству объекта ИЖС для получения второй части материнского капитала
     1 (6%)
    Ответ::  Разрешение на строительство
     1 (6%)
    Ответ::  Предварительное согласование предоставления земельного участка
     1 (6%)
    Ответ::  получение адресной справки
     1 (6%)
  2. Дата Вашего обращения за предоставлением услуги:
    Ответ:  (всего)  
     16 (100%)
    Ответ::  01.09.2014
     2 (13%)
    Ответ::  25.04.16 №21.01-21/5684
     1 (6%)
    Ответ::  25.12.15 г.
     1 (6%)
    Ответ::  18 сентября 2014 год
     1 (6%)
    Ответ::  29.04.2015
     1 (6%)
    Ответ::  25.08.2016
     1 (6%)
    Ответ::  декабрь 2013
     1 (6%)
    Ответ::  08/09/2014
     1 (6%)
    Ответ::  01.12.2014
     1 (6%)
    Ответ::  17.06.2014
     1 (6%)
    Ответ::  03/02/2015
     1 (6%)
    Ответ::  01.04.2014
     1 (6%)
    Ответ::  20.01.2014
     1 (6%)
    Ответ::  (отправила29 заявлений в течение недели)с 27.10.15 по 02.11.15.
     1 (6%)
    Ответ::  8.10.2015
     1 (6%)
  3. Дата фактического предоставления услуги (конечный результат):
    Ответ:  (всего)  
     16 (100%)
    Ответ::  Отказ от 23.03.2016 №№21.01-21/5684
     1 (6%)
    Ответ::  На 31.01.16 г. ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ
     1 (6%)
    Ответ::  На 02 октября 2014 не предоставлена
     1 (6%)
    Ответ::  нет
     1 (6%)
    Ответ::  11.09.2016
     1 (6%)
    Ответ::  январь 2014
     1 (6%)
    Ответ::  15.09.2014
     1 (6%)
    Ответ::  04.12.2014
     1 (6%)
    Ответ::  19.06.2014
     1 (6%)
    Ответ::  25.04.2015
     1 (6%)
    Ответ::  19.09.2014
     1 (6%)
    Ответ::  14.04.2014
     1 (6%)
    Ответ::  10.03.2014
     1 (6%)
    Ответ::  05.09.2014
     1 (6%)
    Ответ::  До сих пор ответ не поступил! В личном кабинете и в электронной почте ответ не приходил.
     1 (6%)
    Ответ::  09.11.2015
     1 (6%)
  4. Сколько времени (дней), потребовалось на оказание Вам услуги?
    Ответ:  (всего)  
     16 (100%)
    Ответ::  3 дня
     2 (13%)
    Ответ::  30
     1 (6%)
    Ответ::  Услуга не оказана!
     1 (6%)
    Ответ::  прошло 14 дней в место положенных по закону 10 дней
     1 (6%)
    Ответ::  прошло6 месяцев
     1 (6%)
    Ответ::  не оказали услугу
     1 (6%)
    Ответ::  15-17
     1 (6%)
    Ответ::  5 дней
     1 (6%)
    Ответ::  более месяца
     1 (6%)
    Ответ::  3 недели
     1 (6%)
    Ответ::  две недели
     1 (6%)
    Ответ::  Полтора месяца
     1 (6%)
    Ответ::  неделя
     1 (6%)
    Ответ::  Прошло больше 2-х месяцев - Ответа нет!
     1 (6%)
    Ответ::  30 дней
     1 (6%)
  5. Оцените устные консультации специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений по вопросам предоставления муниципальных услуг в рамках телефонного разговора:
    были даны разъяснения по всем возникшим вопросам  
     9 (56%)
    не были даны понятные разъяснения по возникшим вопросам  
     4 (25%)
    я никогда не звонил(а)  
     2 (13%)
    очень сложно дозвониться  
     1 (6%)
  6. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (минут):
    15 минут и менее  
     12 (75%)
    свыше 1-го часа  
     3 (19%)
    30 минут  
     1 (6%)
    свыше 30 минут  
    0 (0%)
  7. Время ожидания в очереди при получении результата предоставлении услуги (минут):
    15 минут  
     13 (81%)
    свыше 30 минут  
     2 (13%)
    30 минут  
     1 (6%)
  8. Просим Вас оценить комфортность условий приема посетителей по пятибалльной шкале (где 1- прием посетителей крайне не организован и затрудняет процесс оказания услуг, 5 –прием посетителей организован в максимально комфортных условиях):
    4 балла ( прием посетителей оцениваю как достаточно комфортный)  
     9 (56.25%)
    1 балл (прием посетителей крайне не организован)  
     3 (18.75%)
    2 балла (комфортность приема посетителей низкая)  
     2 (12.5%)
    3 балла ( средний уровень комфортности)  
     2 (12.5%)
    5 баллов (прием посетителей организован в максимально комфортных условиях)  
    0 (0%)
  9. Удовлетворяет ли Вас порядок информирования о предоставляемой услуге?
    нет  
     9 (56%)
    да  
     7 (44%)
  10. Оцените уровень квалификации сотрудников, предоставлявших Вам услугу по 5-ти бальной шкале ( где 1-считаю, что работники абсолютно некомпетентны, 5- считаю, что работники, предоставлявшие мне услугу обладали высокой квалификацией):
    4 балла - Уровень компетенции работников, достаточный для оказания соответствующей услуги  
     8 (50%)
    1 балл – Считаю, что работники абсолютно некомпетентны  
     3 (18.75%)
    2 балла – Уровень компетенции работников низок  
     3 (18.75%)
    3 балла - Средний уровень компетенции работников  
     2 (12.5%)
    5 баллов – Считаю, что работники, предоставляющие мне услугу обладали высокой квалификацией  
    0 (0%)
  11. Приходилось ли Вам сталкиваться с некорректными действиями сотрудников в процессе предоставления услуг?
    нет  
     12 (75%)
    да  
     4 (25%)
  12. Приходилось ли Вам сталкиваться с действиями, имеющими признаки коррупционных правонарушений в процессе предоставления муниципальной услуги?
    нет  
     14 (87.5%)
    да  
     2 (12.5%)
  13. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью со стороны специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений администрации города Сочи при предоставлении муниципальной услуги?
    да  
     11 (69%)
    нет  
     5 (31%)
  14. Дайте, пожалуйста, комплексную оценку качества предоставленной Вам муниципальной услуги по 5-ти бальной шкале:
    4 балла (хорошее качество предоставленной мне услуги)  
     7 (43.75%)
    1 балл (качество предоставленной мне услуги, считаю неудовлетворительным)  
     4 (25%)
    3 балла (среднее качество предоставленной мне услуги)  
     3 (18.75%)
    2 балла (низкое качество предоставленной мне услуги)  
     2 (12.5%)
    5 баллов (высокое качество предоставленной мне услуги)  
    0 (0%)
  15. Здесь Вы можете указать (описать) проблемы, с которыми столкнулись при получении услуги, а также оставить свои пожелания:
    Ответ:  (всего)  
     7 (43.75%)
    Ответ::  Отказ не мотивирован права гражданина РФ нарушены
     1 (14%)
    Ответ::  По истечении 30 дней ответа на моё письмо НЕ ПОЛУЧЕНО
     1 (14%)
    Ответ::  Не соответствие местных регламентов нормам федеральных законов
     1 (14%)
    Ответ::  . 29.04.2015г. мною было подано письмо в департамент архитектуры о выдаче акта освидетельствования проведения основных работ по строительству объекта индивидуального жилищноого строительства по адресу п. Вардане пер. Огородный уч. 16. для получения второй части материнского капитала. До сегодняшнего дня ответа досих пор нет. прошло около 6 МЕСЯЦЕВ , хотя на эту процедуру отводится 1 сесяц. Исходя из этого делается вывод, что Ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями.
     1 (14%)
    Ответ::  Хватит придумывать необоснованные причины для отказа в получении разрешения для строительстива
     1 (14%)
    Ответ::  Полное бездействие должностных лиц!02.12.15г. должны были предоставить все ответы по 29 заявлениям. Так как ответа не последовало, пришлось написать всем вышестоящим представителям власти. Отреагировал только один губернатор Краснодарского края, остальные как будто заявлений не получали! Губернатор прислал ответ, что заявление зарегистрировано 09.12.15 г. и в течение 30 дней рассмотрят и пришлют ответ. Ответ должен прийти 09.01.16 г., но к сожалению после новогодних каникул, а это свыше 30 дней. Будем надеяться, что адекватный ответ поступит! С 15.12.15 перестал работать портал госуслуг города Сочи, потом через неделю вновь стал работать примерно около суток и отключился до сегодняшнего времени. Когда же вы уважаемые начнёте работать?!
     1 (14%)
    Ответ::  с меня сделали вечного "ходака" вместо минутного решения возникшей проблемы в справке о присвоении адреса
     1 (14%)
  16. Справочно:  Вы являетесь получателем муниципальной услуги как:
    Физическое лицо  
     14 (87.5%)
    Юридическое лицо (представитель юридического лица)  
     2 (12.5%)
    Индивидуальный предприниматель (представитель ИП)  
    0 (0%)

Мы благодарим Вас за участие в опросе!  Ваше мнение очень важно для нас и поможет повысить качество предоставляемых услуг.