Департамент по финансам и бюджету администрации города Сочи

ДЕПАРТАМЕНТ ПЕРСПЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ЗНАЧИМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ

Управление культуры администрации города Сочи

Департамент физической культуры и спорта администрации города Сочи

Управление по образованию и науке администрации города Сочи

Инвестиционный портал

Портал услуг

Курортный портал

Ограничения движения в период проведения шоу "КарнавалЛето в Сочи"

ПОДРОБНЕЕ
Оценка качества муниципальных услуг, предоставляемых Департаментом городского хозяйства администрации города Сочи:

  1. Укажите, пожалуйста наименование услуги, за которой Вы обращались:
    Ответ:  (всего)  
     11 (100%)
    Ответ::  Предоставление ритуальных услуг
     6 (55%)
    Ответ::  Обращение за консультацией по вопросу тарифов ЖКХ
     3 (27%)
    Ответ::  Восстановление нарушенного права в форме незаконного снятия с учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях
     1 (9%)
    Ответ::  Услуги по погребению
     1 (9%)
  2. Дата Вашего обращения за предоставлением услуги:
    Ответ:  (всего)  
     11 (100%)
    Ответ::  10.01.2014 - дата получения Администрацией решения суда об отмене постановляения о снятии меня с составом семьи с учета
     1 (9%)
    Ответ::  2014 год
     1 (9%)
    Ответ::  06/10/2014
     1 (9%)
    Ответ::  01.07.2014
     1 (9%)
    Ответ::  02.12.2014
     1 (9%)
    Ответ::  12.11.2014
     1 (9%)
    Ответ::  22.05.2014
     1 (9%)
    Ответ::  13.08.2014
     1 (9%)
    Ответ::  01.04.2014
     1 (9%)
    Ответ::  09.12.2014
     1 (9%)
    Ответ::  04.09.2014
     1 (9%)
  3. Дата фактического предоставления услуги (конечный результат):
    Ответ:  (всего)  
     11 (100%)
    Ответ::  По состоянию на 20.01.2014 Отдел учета граждан отдельных категорий утверждает, что не видел решения суда, врученногоПочтой Администрации 10 днями ранее
     1 (9%)
    Ответ::  2014год
     1 (9%)
    Ответ::  08/10/2014
     1 (9%)
    Ответ::  02.07.2014
     1 (9%)
    Ответ::  03.12.2014
     1 (9%)
    Ответ::  14.11.2014
     1 (9%)
    Ответ::  24.05.2014
     1 (9%)
    Ответ::  14.08.2014
     1 (9%)
    Ответ::  01.04.2014
     1 (9%)
    Ответ::  09.12.2014
     1 (9%)
    Ответ::  04.09.2014
     1 (9%)
  4. Сколько времени (дней), потребовалось на оказание Вам услуги?
    Ответ:  (всего)  
     11 (100%)
    Ответ::  1 день
     5 (45%)
    Ответ::  2 дня
     4 (36%)
    Ответ::  К оказанию услуги никто еще не приступал
     1 (9%)
    Ответ::  2
     1 (9%)
  5. Оцените устные консультации специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений по вопросам предоставления муниципальных услуг в рамках телефонного разговора:
    очень сложно дозвониться  
     4 (36.36%)
    были даны разъяснения по всем возникшим вопросам  
     3 (27.27%)
    я никогда не звонил(а)  
     3 (27.27%)
    не были даны понятные разъяснения по возникшим вопросам  
     1 (9.09%)
  6. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (минут):
    15 минут и менее  
     6 (55%)
    30 минут  
     2 (18%)
    свыше 1-го часа  
     2 (18%)
    свыше 30 минут  
     1 (9%)
  7. Время ожидания в очереди при получении результата предоставлении услуги (минут):
    15 минут  
     7 (64%)
    30 минут  
     2 (18%)
    свыше 30 минут  
     2 (18%)
  8. Просим Вас оценить комфортность условий приема посетителей по пятибалльной шкале (где 1- прием посетителей крайне не организован и затрудняет процесс оказания услуг, 5 –прием посетителей организован в максимально комфортных условиях):
    4 балла ( прием посетителей оцениваю как достаточно комфортный)  
     7 (64%)
    3 балла ( средний уровень комфортности)  
     3 (27%)
    1 балл (прием посетителей крайне не организован)  
     1 (9%)
    2 балла (комфортность приема посетителей низкая)  
    0 (0%)
    5 баллов (прием посетителей организован в максимально комфортных условиях)  
    0 (0%)
  9. Удовлетворяет ли Вас порядок информирования о предоставляемой услуге?
    нет  
     6 (55%)
    да  
     5 (45%)
  10. Оцените уровень квалификации сотрудников, предоставлявших Вам услугу по 5-ти бальной шкале ( где 1-считаю, что работники абсолютно некомпетентны, 5- считаю, что работники, предоставлявшие мне услугу обладали высокой квалификацией):
    4 балла - Уровень компетенции работников, достаточный для оказания соответствующей услуги  
     7 (64%)
    3 балла - Средний уровень компетенции работников  
     3 (27%)
    1 балл – Считаю, что работники абсолютно некомпетентны  
     1 (9%)
    2 балла – Уровень компетенции работников низок  
    0 (0%)
    5 баллов – Считаю, что работники, предоставляющие мне услугу обладали высокой квалификацией  
    0 (0%)
  11. Приходилось ли Вам сталкиваться с некорректными действиями сотрудников в процессе предоставления услуг?
    нет  
     9 (82%)
    да  
     2 (18%)
  12. Приходилось ли Вам сталкиваться с действиями, имеющими признаки коррупционных правонарушений в процессе предоставления муниципальной услуги?
    нет  
     9 (82%)
    да  
     2 (18%)
  13. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью со стороны специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений администрации города Сочи при предоставлении муниципальной услуги?
    да  
     9 (82%)
    нет  
     2 (18%)
  14. Дайте, пожалуйста, комплексную оценку качества предоставленной Вам муниципальной услуги по 5-ти бальной шкале:
    4 балла (хорошее качество предоставленной мне услуги)  
     7 (64%)
    3 балла (среднее качество предоставленной мне услуги)  
     2 (18%)
    2 балла (низкое качество предоставленной мне услуги)  
     1 (9%)
    1 балл (качество предоставленной мне услуги, считаю неудовлетворительным)  
     1 (9%)
    5 баллов (высокое качество предоставленной мне услуги)  
    0 (0%)
  15. Здесь Вы можете указать (описать) проблемы, с которыми столкнулись при получении услуги, а также оставить свои пожелания:
    Ответ:  (всего)  
     1 (9.09%)
    Ответ::  Я желаю, чтобы все сотрудники Администрации города Сочи и всех его функциональных и территориальных подразделений при обращении по личным вопросам в другие административные органы,не подведомтсвенными им,получали бы услуги такого же качества, которое сами генерируются на своих рабочих местах
     1 (100%)
  16. Справочно:  Вы являетесь получателем муниципальной услуги как:
    Физическое лицо  
     11 (100%)
    Юридическое лицо (представитель юридического лица)  
    0 (0%)
    Индивидуальный предприниматель (представитель ИП)  
    0 (0%)

Мы благодарим Вас за участие в опросе!  Ваше мнение очень важно для нас и поможет повысить качество предоставляемых услуг.