Департамент по финансам и бюджету администрации города Сочи

ДЕПАРТАМЕНТ ПЕРСПЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ЗНАЧИМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ

Управление культуры администрации города Сочи

Департамент физической культуры и спорта администрации города Сочи

Управление по образованию и науке администрации города Сочи

Инвестиционный портал

Портал услуг

Курортный портал

ВНИМАНИЕ!

Реорганизация маршрутной сети города Сочи.
Сделайте свой вклад в развитие пассажирских перевозок!

ПОДРОБНЕЕ
Оценка качества муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Лазаревского р-на города Сочи:

  1. Укажите, пожалуйста наименование услуги, за которой Вы обращались:
    Ответ:  (всего)  
     95 (100%)
    Ответ::  Признание малоимущим
     11 (12%)
    Ответ::  Предоставление земельного участка
     7 (7%)
    Ответ::  выписка на основании похозяйственной книги
     5 (5%)
    Ответ::  Признание малоимущими
     5 (5%)
    Ответ::  Садоводство
     5 (5%)
    Ответ::  Перепланировка помещений
     4 (4%)
    Ответ::  Установление новых сроков аренды земельных участков
     4 (4%)
    Ответ::  Выдача справок на основании похозяйственной книги
     4 (4%)
    Ответ::  Выдача выписок на основании похозяйственной книги
     3 (3%)
    Ответ::  выдача справки на основании похозяйственной книги
     3 (3%)
    Ответ::  малоимущие
     3 (3%)
    Ответ::  разрытие
     3 (3%)
    Ответ::  Предоставление земельного участка на котором расположены объекты гаражного строительства, или ИЖС, принадлежащие заявителям на праве собственности
     2 (2%)
    Ответ::  Выдача разрешений на право организации розничного рынка на территории города Сочи
     2 (2%)
    Ответ::  Предоставление земельного участка в собственность бесплатно
     2 (2%)
    Ответ::  перепланировка
     2 (2%)
    Ответ::  Малоимущий
     2 (2%)
    Ответ::  Горячая вода
     1 (1%)
    Ответ::  перепланировка помещения
     1 (1%)
    Ответ::  организация розничного рынка
     1 (1%)
    Ответ::  согласование предоставления участка
     1 (1%)
    Ответ::  согласование на предоставление земельного участка
     1 (1%)
    Ответ::  предоставление согласования участка земли
     1 (1%)
    Ответ::  Организация водоотведения
     1 (1%)
    Ответ::  выдача справки на основании похозяйственной книги (пос.Дагомыс)
     1 (1%)
    Ответ::  предоставление архивных копий
     1 (1%)
    Ответ::  Внесение объекта мелкорозничной торговли (услуг) в дислокацию мелкорозничной торговой сети, расположенной на территории города Сочи
     1 (1%)
    Ответ::  Предоставление субсидий, социальных выплат на строительство или приобретение жилья
     1 (1%)
    Ответ::  Признание помещение непригодным для проживания
     1 (1%)
    Ответ::  выписока на основании похозяйственной книги
     1 (1%)
    Ответ::  перепланировка квартиры
     1 (1%)
    Ответ::  Предоставление копий архивных документо копий правовых актов
     1 (1%)
    Ответ::  Отнесение земельного участка к землям определённой категории
     1 (1%)
    Ответ::  Признание семьи молоимущей
     1 (1%)
    Ответ::  Предоставление гражданину, являющемуся членом садоводческого или дачного некоммерческого объединения граждан, земельноо участка, для ведения садоводства, огородничества или дачного хозяйства, без проведения торгов в собственность бесплатно (аренду)
     1 (1%)
    Ответ::  Выдача участка для ведения садоводства
     1 (1%)
    Ответ::  Разрытие на территории города Сочи
     1 (1%)
    Ответ::  Предоставление копии документа
     1 (1%)
    Ответ::  Заключение договора
     1 (1%)
    Ответ::  категория
     1 (1%)
    Ответ::  заключение договора аренды
     1 (1%)
    Ответ::  договор аренды
     1 (1%)
    Ответ::  Выдача выписки
     1 (1%)
    Ответ::  выдача копии документа
     1 (1%)
    Ответ::  жилищный контроль
     1 (1%)
  2. Дата Вашего обращения за предоставлением услуги:
    Ответ:  (всего)  
     95 (100%)
    Ответ::  Февраль 2014
     3 (3%)
    Ответ::  01,07,15
     2 (2%)
    Ответ::  март 14
     2 (2%)
    Ответ::  апрель 14
     2 (2%)
    Ответ::  апрель 2014
     2 (2%)
    Ответ::  июнь 2014
     2 (2%)
    Ответ::  август 14
     2 (2%)
    Ответ::  декабрь 2014
     2 (2%)
    Ответ::  11 января
     2 (2%)
    Ответ::  21 марта
     2 (2%)
    Ответ::  28.05.2014
     1 (1%)
    Ответ::  06,07,15
     1 (1%)
    Ответ::  03,07,15
     1 (1%)
    Ответ::  31 мая 2015 год
     1 (1%)
    Ответ::  Сентябрь 2013 год
     1 (1%)
    Ответ::  2013 год
     1 (1%)
    Ответ::  Декабрь
     1 (1%)
    Ответ::  ноябрь 2013 год
     1 (1%)
    Ответ::  18 декабря 2013 года
     1 (1%)
    Ответ::  12/05/2014
     1 (1%)
    Ответ::  15.10.13
     1 (1%)
    Ответ::  ноябрь
     1 (1%)
    Ответ::  январь
     1 (1%)
    Ответ::  март 2014
     1 (1%)
    Ответ::  май 14
     1 (1%)
    Ответ::  в мае 2014
     1 (1%)
    Ответ::  май 2014
     1 (1%)
    Ответ::  июль 2014
     1 (1%)
    Ответ::  10 июля
     1 (1%)
    Ответ::  август 2014
     1 (1%)
    Ответ::  сентябрь 2014
     1 (1%)
    Ответ::  02/09/14
     1 (1%)
    Ответ::  октябрь 14
     1 (1%)
    Ответ::  10.10.14
     1 (1%)
    Ответ::  октябрь 2014
     1 (1%)
    Ответ::  03.11.14
     1 (1%)
    Ответ::  11.14
     1 (1%)
    Ответ::  ноябрь 2014
     1 (1%)
    Ответ::  2 декабря 2014
     1 (1%)
    Ответ::  21.0.1.2015
     1 (1%)
    Ответ::  февраль 2015
     1 (1%)
    Ответ::  март 2015
     1 (1%)
    Ответ::  апрель 2015
     1 (1%)
    Ответ::  6 апреля 2015
     1 (1%)
    Ответ::  10,07,15
     1 (1%)
    Ответ::  9,07,15
     1 (1%)
    Ответ::  20,07,2015
     1 (1%)
    Ответ::  03,07,2015
     1 (1%)
    Ответ::  10,08,2015
     1 (1%)
    Ответ::  11.08.2015
     1 (1%)
    Ответ::  10.08.2015
     1 (1%)
    Ответ::  13 августа 2015 года
     1 (1%)
    Ответ::  10 августа 2015 года
     1 (1%)
    Ответ::  13,08,2015
     1 (1%)
    Ответ::  07.09.2015
     1 (1%)
    Ответ::  29.09.2015
     1 (1%)
    Ответ::  01.09.2015
     1 (1%)
    Ответ::  5,10,2015
     1 (1%)
    Ответ::  5.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  05.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  20.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  12.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  03,11,2015
     1 (1%)
    Ответ::  02.11.2015
     1 (1%)
    Ответ::  2.11.2015
     1 (1%)
    Ответ::  16.11.2015
     1 (1%)
    Ответ::  30.12.2015
     1 (1%)
    Ответ::  14.12.2015
     1 (1%)
    Ответ::  01.12.2015
     1 (1%)
    Ответ::  7.12.15
     1 (1%)
    Ответ::  14.01.2016
     1 (1%)
    Ответ::  11.01.2016
     1 (1%)
    Ответ::  18 января
     1 (1%)
    Ответ::  14 марта
     1 (1%)
    Ответ::  1 марта
     1 (1%)
    Ответ::  11.03.2016
     1 (1%)
    Ответ::  07.03.2016
     1 (1%)
    Ответ::  22 марта
     1 (1%)
    Ответ::  17.06.2016
     1 (1%)
    Ответ::  10.10.2016
     1 (1%)
    Ответ::  3.10.
     1 (1%)
    Ответ::  10.10.
     1 (1%)
    Ответ::  17.10
     1 (1%)
    Ответ::  17.10.
     1 (1%)
  3. Дата фактического предоставления услуги (конечный результат):
    Ответ:  (всего)  
     95 (100%)
    Ответ::  13,07,15
     2 (2%)
    Ответ::  Март 2014
     2 (2%)
    Ответ::  апрель 14
     2 (2%)
    Ответ::  апрель
     2 (2%)
    Ответ::  июль 2014
     2 (2%)
    Ответ::  август 14
     2 (2%)
    Ответ::  декабрь 2014
     2 (2%)
    Ответ::  апрель 2015
     2 (2%)
    Ответ::  17,07,15
     2 (2%)
    Ответ::  Услуга не предоставлена,хамское отношение
     1 (1%)
    Ответ::  02,07,15
     1 (1%)
    Ответ::  10,03,15
     1 (1%)
    Ответ::  отписка что не уполномочены
     1 (1%)
    Ответ::  октябрь 2013
     1 (1%)
    Ответ::  До сих пор не предоставлена
     1 (1%)
    Ответ::  Декабрь
     1 (1%)
    Ответ::  ноябрь 2013 год
     1 (1%)
    Ответ::  18 декабря 2013 года
     1 (1%)
    Ответ::  16.05.2014
     1 (1%)
    Ответ::  10.11.13
     1 (1%)
    Ответ::  ноябрь
     1 (1%)
    Ответ::  январь
     1 (1%)
    Ответ::  февраль
     1 (1%)
    Ответ::  февраль 2014
     1 (1%)
    Ответ::  март 14
     1 (1%)
    Ответ::  апрель 2014
     1 (1%)
    Ответ::  май 14
     1 (1%)
    Ответ::  в мае 2014
     1 (1%)
    Ответ::  май 2014
     1 (1%)
    Ответ::  июнь 2014
     1 (1%)
    Ответ::  июнь
     1 (1%)
    Ответ::  август 2014
     1 (1%)
    Ответ::  сентябрь 2014
     1 (1%)
    Ответ::  сентябрь
     1 (1%)
    Ответ::  октябрь 14
     1 (1%)
    Ответ::  24.10.14
     1 (1%)
    Ответ::  октябрь 2014
     1 (1%)
    Ответ::  27.11.14
     1 (1%)
    Ответ::  11.14
     1 (1%)
    Ответ::  январь 2015
     1 (1%)
    Ответ::  5 декабря 2014
     1 (1%)
    Ответ::  28.01.2015
     1 (1%)
    Ответ::  февраль 2015
     1 (1%)
    Ответ::  16 апреля 2015
     1 (1%)
    Ответ::  24,07,2015
     1 (1%)
    Ответ::  17,07,2015
     1 (1%)
    Ответ::  18,08,2015
     1 (1%)
    Ответ::  28.08.2015
     1 (1%)
    Ответ::  21.08.2015
     1 (1%)
    Ответ::  20 августа 2015 года
     1 (1%)
    Ответ::  25 августа 2015 года
     1 (1%)
    Ответ::  20,08,2015
     1 (1%)
    Ответ::  23.09.2015
     1 (1%)
    Ответ::  02.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  21.09.2015
     1 (1%)
    Ответ::  19,10,2015
     1 (1%)
    Ответ::  22,10,2015
     1 (1%)
    Ответ::  15.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  27.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  21.10.2015
     1 (1%)
    Ответ::  23,11,2015
     1 (1%)
    Ответ::  9.11.2015
     1 (1%)
    Ответ::  16.11.2015
     1 (1%)
    Ответ::  2.12.2015
     1 (1%)
    Ответ::  31.12.2015
     1 (1%)
    Ответ::  22.12.2015
     1 (1%)
    Ответ::  21.12.2015
     1 (1%)
    Ответ::  21.12.15
     1 (1%)
    Ответ::  01.02.2016
     1 (1%)
    Ответ::  20.01.2016
     1 (1%)
    Ответ::  28 января
     1 (1%)
    Ответ::  22 января
     1 (1%)
    Ответ::  18 января
     1 (1%)
    Ответ::  22 марта
     1 (1%)
    Ответ::  17 марта
     1 (1%)
    Ответ::  30.03.2016
     1 (1%)
    Ответ::  14 марта
     1 (1%)
    Ответ::  29 марта
     1 (1%)
    Ответ::  30 марта
     1 (1%)
    Ответ::  31 марта
     1 (1%)
    Ответ::  18.07.2016
     1 (1%)
    Ответ::  02.11.2016
     1 (1%)
    Ответ::  14.10.
     1 (1%)
    Ответ::  18.10
     1 (1%)
    Ответ::  31.10
     1 (1%)
    Ответ::  28.10
     1 (1%)
  4. Сколько времени (дней), потребовалось на оказание Вам услуги?
    Ответ:  (всего)  
     95 (100%)
    Ответ::  10
     9 (9%)
    Ответ::  8
     8 (8%)
    Ответ::  20
     8 (8%)
    Ответ::  7
     8 (8%)
    Ответ::  14
     5 (5%)
    Ответ::  5
     4 (4%)
    Ответ::  11
     4 (4%)
    Ответ::  25
     3 (3%)
    Ответ::  17
     3 (3%)
    Ответ::  3
     3 (3%)
    Ответ::  15
     3 (3%)
    Ответ::  9
     3 (3%)
    Ответ::  1
     2 (2%)
    Ответ::  13
     2 (2%)
    Ответ::  25 дней
     2 (2%)
    Ответ::  23
     2 (2%)
    Ответ::  4
     2 (2%)
    Ответ::  16
     2 (2%)
    Ответ::  неопределённое
     1 (1%)
    Ответ::  2 недели
     1 (1%)
    Ответ::  20 дней
     1 (1%)
    Ответ::  уже третий год
     1 (1%)
    Ответ::  не более 15 минут
     1 (1%)
    Ответ::  20 минут
     1 (1%)
    Ответ::  не более недели
     1 (1%)
    Ответ::  21
     1 (1%)
    Ответ::  12
     1 (1%)
    Ответ::  2
     1 (1%)
    Ответ::  3 дня
     1 (1%)
    Ответ::  6
     1 (1%)
    Ответ::  15 дней
     1 (1%)
    Ответ::  5 дней
     1 (1%)
    Ответ::  24
     1 (1%)
    Ответ::  28 дней
     1 (1%)
    Ответ::  28
     1 (1%)
    Ответ::  26
     1 (1%)
    Ответ::  10 дней
     1 (1%)
    Ответ::  18
     1 (1%)
    Ответ::  19
     1 (1%)
    Ответ::  30
     1 (1%)
  5. Оцените устные консультации специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений по вопросам предоставления муниципальных услуг в рамках телефонного разговора:
    были даны разъяснения по всем возникшим вопросам  
     72 (76%)
    я никогда не звонил(а)  
     20 (21%)
    не были даны понятные разъяснения по возникшим вопросам  
     2 (2%)
    очень сложно дозвониться  
     1 (1%)
  6. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (минут):
    15 минут и менее  
     92 (97%)
    свыше 1-го часа  
     2 (2%)
    свыше 30 минут  
     1 (1%)
    30 минут  
    0 (0%)
  7. Время ожидания в очереди при получении результата предоставлении услуги (минут):
    15 минут  
     92 (97%)
    свыше 30 минут  
     3 (3%)
    30 минут  
    0 (0%)
  8. Просим Вас оценить комфортность условий приема посетителей по пятибалльной шкале (где 1- прием посетителей крайне не организован и затрудняет процесс оказания услуг, 5 –прием посетителей организован в максимально комфортных условиях):
    5 баллов (прием посетителей организован в максимально комфортных условиях)  
     87 (92%)
    4 балла ( прием посетителей оцениваю как достаточно комфортный)  
     4 (4%)
    1 балл (прием посетителей крайне не организован)  
     3 (3%)
    3 балла ( средний уровень комфортности)  
     1 (1%)
    2 балла (комфортность приема посетителей низкая)  
    0 (0%)
  9. Удовлетворяет ли Вас порядок информирования о предоставляемой услуге?
    да  
     92 (97%)
    нет  
     3 (3%)
  10. Оцените уровень квалификации сотрудников, предоставлявших Вам услугу по 5-ти бальной шкале ( где 1-считаю, что работники абсолютно некомпетентны, 5- считаю, что работники, предоставлявшие мне услугу обладали высокой квалификацией):
    5 баллов – Считаю, что работники, предоставляющие мне услугу обладали высокой квалификацией  
     86 (91%)
    4 балла - Уровень компетенции работников, достаточный для оказания соответствующей услуги  
     6 (6%)
    1 балл – Считаю, что работники абсолютно некомпетентны  
     2 (2%)
    2 балла – Уровень компетенции работников низок  
     1 (1%)
    3 балла - Средний уровень компетенции работников  
    0 (0%)
  11. Приходилось ли Вам сталкиваться с некорректными действиями сотрудников в процессе предоставления услуг?
    нет  
     92 (97%)
    да  
     3 (3%)
  12. Приходилось ли Вам сталкиваться с действиями, имеющими признаки коррупционных правонарушений в процессе предоставления муниципальной услуги?
    нет  
     92 (97%)
    да  
     3 (3%)
  13. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью со стороны специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений администрации города Сочи при предоставлении муниципальной услуги?
    да  
     91 (96%)
    нет  
     4 (4%)
  14. Дайте, пожалуйста, комплексную оценку качества предоставленной Вам муниципальной услуги по 5-ти бальной шкале:
    5 баллов (высокое качество предоставленной мне услуги)  
     88 (93%)
    4 балла (хорошее качество предоставленной мне услуги)  
     4 (4%)
    1 балл (качество предоставленной мне услуги, считаю неудовлетворительным)  
     3 (3%)
    3 балла (среднее качество предоставленной мне услуги)  
    0 (0%)
    2 балла (низкое качество предоставленной мне услуги)  
    0 (0%)
  15. Здесь Вы можете указать (описать) проблемы, с которыми столкнулись при получении услуги, а также оставить свои пожелания:
    Ответ:  (всего)  
     3 (3.16%)
    Ответ::  хамство
     1 (33%)
    Ответ::  волокита бездействие халатность
     1 (33%)
    Ответ::  Полное отсутствие желания решать проблемы населения
     1 (33%)
  16. Справочно:  Вы являетесь получателем муниципальной услуги как:
    Физическое лицо  
     93 (98%)
    Юридическое лицо (представитель юридического лица)  
     1 (1%)
    Индивидуальный предприниматель (представитель ИП)  
     1 (1%)

Мы благодарим Вас за участие в опросе!  Ваше мнение очень важно для нас и поможет повысить качество предоставляемых услуг.