Департамент по финансам и бюджету администрации города Сочи

ДЕПАРТАМЕНТ ПЕРСПЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ЗНАЧИМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ

Управление культуры администрации города Сочи

Департамент физической культуры и спорта администрации города Сочи

Управление по образованию и науке администрации города Сочи

Инвестиционный портал

Портал услуг

Курортный портал

ВНИМАНИЕ!

Схема движения транспорта в дни XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов

ПОДРОБНЕЕ
Оценка качества муниципальных услуг, предоставляемых Управлением здравоохранения администрации города Сочи:

  1. Укажите, пожалуйста наименование услуги, за которой Вы обращались:
    Ответ:  (всего)  
     40 (100%)
    Ответ::  Лечение в Городской больнице №4
     10 (25%)
    Ответ::  Обращение в поликлинику
     5 (13%)
    Ответ::  Обращение в поликлинику № 1
     4 (10%)
    Ответ::  Получение справки у педиатра (педиатрическое отделение ГБ №9)
     3 (8%)
    Ответ::  Приём окулиста в Детской поликлинике по пер. Морскому
     2 (5%)
    Ответ::  Обращение в травмопункт ГБ №9
     2 (5%)
    Ответ::  оформление санаторно-курортной карты Детская поликлиника на ул. Абрикосовая 21
     2 (5%)
    Ответ::  Обращение в детскую поликлинику на пер. Морском
     2 (5%)
    Ответ::  оформление санаторно-курортной карты Детская поликлиника на ул. Абрикосовая 21
     1 (3%)
    Ответ::  Обращение в детский травмопункт
     1 (3%)
    Ответ::  УЗИ Детская поликлиника (Морской,10)
     1 (3%)
    Ответ::  посещение Городской поликлиники 1 (травматолог-ортопед)
     1 (3%)
    Ответ::  Детская поликлиника (Морской,10)
     1 (3%)
    Ответ::  экстренная госпитализация в ГБ №4
     1 (3%)
    Ответ::  Обращение в поликлинику №4 (Дагомыс)
     1 (3%)
    Ответ::  перевод в другую поликлинику, прием врача, физиолечение
     1 (3%)
    Ответ::  консультация врача
     1 (3%)
    Ответ::  прием гинеколога в "день здоровья2
     1 (3%)
  2. Дата Вашего обращения за предоставлением услуги:
    Ответ:  (всего)  
     40 (100%)
    Ответ::  ноябрь 2015
     4 (10%)
    Ответ::  июль 2015
     3 (8%)
    Ответ::  май 2015
     2 (5%)
    Ответ::  октябрь 2015
     2 (5%)
    Ответ::  10.06.2014
     1 (3%)
    Ответ::  май 2014г.
     1 (3%)
    Ответ::  04.06.2014г.
     1 (3%)
    Ответ::  10.07.2014
     1 (3%)
    Ответ::  16 июля 2014 года
     1 (3%)
    Ответ::  9 июля 2014г.
     1 (3%)
    Ответ::  январь 2015
     1 (3%)
    Ответ::  04.08.2014
     1 (3%)
    Ответ::  02.06.2014
     1 (3%)
    Ответ::  01.08.2014
     1 (3%)
    Ответ::  07.09.2014
     1 (3%)
    Ответ::  20 сентября 2014
     1 (3%)
    Ответ::  20 мая 2014
     1 (3%)
    Ответ::  май 2014
     1 (3%)
    Ответ::  15 февраля 2014
     1 (3%)
    Ответ::  08.04.2014
     1 (3%)
    Ответ::  02.09.2014
     1 (3%)
    Ответ::  01.07.2014
     1 (3%)
    Ответ::  12.05.2014
     1 (3%)
    Ответ::  21.07.2014
     1 (3%)
    Ответ::  02.02.2015
     1 (3%)
    Ответ::  сентябрь 2014 г.
     1 (3%)
    Ответ::  15.05.2015
     1 (3%)
    Ответ::  декабрь 2015
     1 (3%)
    Ответ::  ноябрь 2016
     1 (3%)
    Ответ::  ноябрь 2015 поступление со скорой помощи
     1 (3%)
    Ответ::  сентябрь 2016
     1 (3%)
    Ответ::  19.05.2016
     1 (3%)
    Ответ::  5.03.2016
     1 (3%)
  3. Дата фактического предоставления услуги (конечный результат):
    Ответ:  (всего)  
     40 (100%)
    Ответ::  ноябрь 2015
     5 (13%)
    Ответ::  июль 2015
     3 (8%)
    Ответ::  услуга не оказана
     3 (8%)
    Ответ::  18.06.2014
     1 (3%)
    Ответ::  май 2014г.
     1 (3%)
    Ответ::  04.06.2014г.
     1 (3%)
    Ответ::  10.04.2014
     1 (3%)
    Ответ::  16 июля 2014
     1 (3%)
    Ответ::  9 июля 2014
     1 (3%)
    Ответ::  январь 2015
     1 (3%)
    Ответ::  04.08.2014
     1 (3%)
    Ответ::  02.06.2014
     1 (3%)
    Ответ::  01.08.2014
     1 (3%)
    Ответ::  07.09.2014
     1 (3%)
    Ответ::  20 сентября 2014
     1 (3%)
    Ответ::  24 мая 2014г.
     1 (3%)
    Ответ::  май 2014
     1 (3%)
    Ответ::  22 февраля 2014
     1 (3%)
    Ответ::  08.04.2014
     1 (3%)
    Ответ::  02.09.2014
     1 (3%)
    Ответ::  09.07.2014
     1 (3%)
    Ответ::  12.05.2014
     1 (3%)
    Ответ::  21.07.2014
     1 (3%)
    Ответ::  02.02.2015
     1 (3%)
    Ответ::  сентябрь 2014 г.
     1 (3%)
    Ответ::  15.05.2015
     1 (3%)
    Ответ::  июнь 2015
     1 (3%)
    Ответ::  декабрь 2015
     1 (3%)
    Ответ::  декабрь 2016
     1 (3%)
    Ответ::  сентябрь 2016
     1 (3%)
    Ответ::  19.05.2016
     1 (3%)
    Ответ::  5.03.2016
     1 (3%)
  4. Сколько времени (дней), потребовалось на оказание Вам услуги?
    Ответ:  (всего)  
     40 (100%)
    Ответ::  1 день
     9 (23%)
    Ответ::  15 минут
     3 (8%)
    Ответ::  20 минут
     2 (5%)
    Ответ::  2 часа
     2 (5%)
    Ответ::  8 дней
     2 (5%)
    Ответ::  Ожидание талончика к врачу 1 неделю
     1 (3%)
    Ответ::  один
     1 (3%)
    Ответ::  9 дней
     1 (3%)
    Ответ::  1 час
     1 (3%)
    Ответ::  4 дня
     1 (3%)
    Ответ::  7 дней
     1 (3%)
    Ответ::  неделя
     1 (3%)
    Ответ::  2 минуты
     1 (3%)
    Ответ::  создана искусственная очередь за талоном
     1 (3%)
    Ответ::  получение талона 1 неделя
     1 (3%)
    Ответ::  в приеме отказано
     1 (3%)
    Ответ::  услуга не оказана (отказ в госпитализации)
     1 (3%)
    Ответ::  8
     1 (3%)
    Ответ::  1 час (без учета времени, указанного в талоне)
     1 (3%)
    Ответ::  2 недели ждали талон
     1 (3%)
    Ответ::  услуга не оказана
     1 (3%)
    Ответ::  10 минут
     1 (3%)
    Ответ::  2 недели
     1 (3%)
    Ответ::  месяц в очереди на плановую госпитиализацию
     1 (3%)
    Ответ::  1 день на перевод, 1 - на прием, 10 - лечение
     1 (3%)
    Ответ::  10-15 минут
     1 (3%)
    Ответ::  услуга не оказана, после получасового ожидания врача, которая непонятно где и по какой причине отсутствовала (кабинет был открыт, очереди не было)пришлось уйти
     1 (3%)
  5. Оцените устные консультации специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений по вопросам предоставления муниципальных услуг в рамках телефонного разговора:
    были даны разъяснения по всем возникшим вопросам  
     15 (37.5%)
    очень сложно дозвониться  
     12 (30%)
    я никогда не звонил(а)  
     7 (17.5%)
    не были даны понятные разъяснения по возникшим вопросам  
     6 (15%)
  6. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (минут):
    15 минут и менее  
     24 (60%)
    свыше 1-го часа  
     10 (25%)
    свыше 30 минут  
     4 (10%)
    30 минут  
     2 (5%)
  7. Время ожидания в очереди при получении результата предоставлении услуги (минут):
    15 минут  
     26 (65%)
    свыше 30 минут  
     10 (25%)
    30 минут  
     4 (10%)
  8. Просим Вас оценить комфортность условий приема посетителей по пятибалльной шкале (где 1- прием посетителей крайне не организован и затрудняет процесс оказания услуг, 5 –прием посетителей организован в максимально комфортных условиях):
    4 балла ( прием посетителей оцениваю как достаточно комфортный)  
     18 (45%)
    5 баллов (прием посетителей организован в максимально комфортных условиях)  
     12 (30%)
    3 балла ( средний уровень комфортности)  
     5 (12.5%)
    2 балла (комфортность приема посетителей низкая)  
     4 (10%)
    1 балл (прием посетителей крайне не организован)  
     1 (2.5%)
  9. Удовлетворяет ли Вас порядок информирования о предоставляемой услуге?
    да  
     25 (62.5%)
    нет  
     15 (37.5%)
  10. Оцените уровень квалификации сотрудников, предоставлявших Вам услугу по 5-ти бальной шкале ( где 1-считаю, что работники абсолютно некомпетентны, 5- считаю, что работники, предоставлявшие мне услугу обладали высокой квалификацией):
    4 балла - Уровень компетенции работников, достаточный для оказания соответствующей услуги  
     14 (35%)
    5 баллов – Считаю, что работники, предоставляющие мне услугу обладали высокой квалификацией  
     11 (27.5%)
    3 балла - Средний уровень компетенции работников  
     8 (20%)
    2 балла – Уровень компетенции работников низок  
     6 (15%)
    1 балл – Считаю, что работники абсолютно некомпетентны  
     1 (2.5%)
  11. Приходилось ли Вам сталкиваться с некорректными действиями сотрудников в процессе предоставления услуг?
    нет  
     24 (60%)
    да  
     16 (40%)
  12. Приходилось ли Вам сталкиваться с действиями, имеющими признаки коррупционных правонарушений в процессе предоставления муниципальной услуги?
    нет  
     30 (75%)
    да  
     10 (25%)
  13. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью со стороны специалистов отраслевых (функциональных) и территориальных подразделений администрации города Сочи при предоставлении муниципальной услуги?
    да  
     25 (62.5%)
    нет  
     15 (37.5%)
  14. Дайте, пожалуйста, комплексную оценку качества предоставленной Вам муниципальной услуги по 5-ти бальной шкале:
    4 балла (хорошее качество предоставленной мне услуги)  
     15 (37.5%)
    5 баллов (высокое качество предоставленной мне услуги)  
     10 (25%)
    3 балла (среднее качество предоставленной мне услуги)  
     7 (17.5%)
    2 балла (низкое качество предоставленной мне услуги)  
     5 (12.5%)
    1 балл (качество предоставленной мне услуги, считаю неудовлетворительным)  
     3 (7.5%)
  15. Здесь Вы можете указать (описать) проблемы, с которыми столкнулись при получении услуги, а также оставить свои пожелания:
    Ответ:  (всего)  
     10 (25%)
    Ответ::  сложно получить талон к специалисту
     2 (20%)
    Ответ::  необоснованный отказ от экстренной госпитализации
     2 (20%)
    Ответ::  Огромное спасибо ЛОР отделению ГБ №4
     1 (10%)
    Ответ::  очень сложно получить электронный талон
     1 (10%)
    Ответ::  необоснованный отказ от предоставления стационарного лечения (пациент привезен на машине скорой помощи)
     1 (10%)
    Ответ::  1) в поликлинике №1 на Конституции нет лифта, очень сложно с ограниченными возможностями подниматься на этажи, 2) приходится показывать стандарт медицинскокй помощи, чтобы врач выписал все назначения
     1 (10%)
    Ответ::  Прошу отметить премией и благодарностью доктора Любарскую Анну Матвеевну из поликлиники в Хосте.
     1 (10%)
    Ответ::  услугу не оказана, врач по непонятной причине длительно отсутствовал, никто информацией о том когда появится врач не владел
     1 (10%)
  16. Справочно:  Вы являетесь получателем муниципальной услуги как:
    Физическое лицо  
     40 (100%)
    Юридическое лицо (представитель юридического лица)  
    0 (0%)
    Индивидуальный предприниматель (представитель ИП)  
    0 (0%)

Мы благодарим Вас за участие в опросе!  Ваше мнение очень важно для нас и поможет повысить качество предоставляемых услуг.